Términos y Condiciones de Austra Music

Última actualización: [16/11/2024]

Bienvenido a Austra Music. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://lemonchiffon-lion-505447.hostingersite.com) y realizar compras en nuestra tienda de vinilos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Este documento regula el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por Austra Music, incluyendo la venta de vinilos, el procesamiento de pedidos, las políticas de envío, garantía y devoluciones.

2. Uso del Sitio Web

El uso de este sitio implica que:

  • Eres mayor de 18 años o cuentas con el consentimiento de un representante legal.
  • La información que proporciones al registrarte o realizar una compra es verídica y actualizada.
  • Te comprometes a usar nuestros servicios de forma lícita y responsable.

Nos reservamos el derecho de limitar el acceso o cancelar servicios a usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos y Garantías

a) Descripción de los Productos

En Austra Music, hacemos todo lo posible por describir y representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, podrían existir ligeras variaciones en el color o empaque de los vinilos debido a la naturaleza de los materiales o las ediciones.

b) Garantía

  • Garantizamos la calidad de nuestros productos y cubrimos defectos de fábrica en los vinilos.
  • Si encuentras un problema de calidad, contáctanos inmediatamente para darte una solución.
  • La garantía no cubre daños causados por el mal uso del producto.

c) Devoluciones por Daños

  • Si un vinilo llega dañado, debes notificarnos de inmediato a info@lemonchiffon-lion-505447.hostingersite.com o al +51 958 049 452.
  • Te brindaremos las instrucciones para realizar un cambio o devolución. Nuestra prioridad es que recibas el producto en perfecto estado.

4. Política de Envíos

a) Tiempos de Entrega

  • En Lima Metropolitana: Las entregas toman entre 1 y 2 días hábiles.
  • En regiones: Los envíos toman aproximadamente 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad.

Te enviaremos una confirmación con el estado del envío una vez que tu pedido esté en camino.

b) Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Desde Lima hasta Cusco o cualquier otra región, nos aseguramos de que tus vinilos lleguen a tus manos.

c) Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula al momento de la compra y depende de la ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Los costos referenciales son:
    • Lima Metropolitana: Desde S/13.00.
    • Regiones: Desde S/15.00.
  • El monto exacto será mostrado antes de confirmar tu compra.

d) Exoneración de Costos con Recojo en Tienda

Si eliges la opción «Recojo en tienda», no se aplicará ningún costo de envío. Se te notificará cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Otros métodos habilitados en nuestro sitio.

El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas seguras. Austra Music no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

6. Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

a) Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega si el producto presenta defectos o no cumple con las condiciones ofrecidas.
  • Los productos deben devolverse en su empaque original y sin señales de uso.
  • Los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defectos o errores en el envío.

b) Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puedes hacerlo dentro del mismo plazo. Cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente.

c) Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu pedido sin penalización si nos notificas antes de que el envío esté en proceso. Una vez que el pedido ha sido despachado, no se podrá cancelar.

Para cualquier solicitud de cambio, devolución o cancelación, contáctanos en info@lemonchiffon-lion-505447.hostingersite.com.

7. Responsabilidades

a) Responsabilidades del Cliente

  • Proveer información precisa y completa al realizar una compra.
  • Inspeccionar los productos al momento de la entrega para reportar posibles daños.

b) Responsabilidades de Austra Music

  • Entregar los productos según las especificaciones ofrecidas.
  • Cumplir con los tiempos y costos indicados al momento de la compra.
  • Ofrecer soporte oportuno ante consultas, problemas de calidad o devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad exclusiva de Austra Music y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento previo.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y tendrán efecto inmediato. Te notificaremos si se realizan modificaciones importantes que puedan afectarte como usuario.

10. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Austra Music
Correo electrónico: info@lemonchiffon-lion-505447.hostingersite.com
Teléfono: +51 958 049 452

Al realizar una compra en Austra Music, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

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